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KT 유선전화(집전화, 인터넷전화)를 해지하려면 통신사 고객센터, 온라인 예약, 또는 KT 플라자 방문을 통해 처리할 수 있습니다. 명의자 사망 또는 사업체 명의 변경 시 별도의 서류가 필요하므로 상황에 따라 준비를 철저히 해야 합니다.
1. 기본적인 집전화 해지 방법
- 전화 해지: 국번 없이 100번 → ARS 또는 상담원 연결
- 온라인 해지: KT 홈페이지 → 마이페이지 → '가입정보변경' → '해지신청'
- 방문 해지: 가까운 KT플라자 또는 대리점 방문, 신분증 지참
2. 명의자가 사망한 경우 해지 절차
- 해지 신청자: 상속인 또는 유족 대리인
- 필요 서류:
- 사망진단서 또는 제적등본
- 신청자 본인 신분증
- 가족관계증명서 (사망자와의 관계 확인용)
- 해지 신청서 (KT플라자 비치 또는 현장 작성)
- 진행 방식: 서류 지참 후 KT플라자 방문이 가장 빠르고 정확함
3. 사업용 전화의 명의 변경 절차
- 명의 변경 사유: 사업 양도·양수, 대표자 변경 등
- 필요 서류:
- 기존 명의자 및 변경할 명의자의 사업자등록증
- 명의변경 신청서
- 법인일 경우: 법인 인감증명서, 위임장
- 신분증 (개인 또는 대리인)
- 주의: 명의 변경은 KT플라자에서 직접 처리하거나 팩스 접수가 가능하며, 일부 조건에서는 양도인의 동의 또는 동시 방문이 필요합니다.
4. 해지 시 유의사항 및 후속 처리
- 위약금 여부 확인: 약정 기간 내 해지 시 위약금 발생 가능. 고객센터에서 사전 확인 필수
- 임대장비 반납: 전화기, 모뎀, 셋탑박스 등 대여장비 반납하지 않으면 별도 비용 청구됨
- 묶음할인 해지 영향: KT 인터넷, TV와 결합된 상품일 경우 해지 시 할인 혜택이 소멸되며 요금이 인상될 수 있음
- 요금 정산: 해지 당일까지의 사용요금 및 미납요금 납부 필수. 해지선납금이 발생할 수 있으며, 과납 시 환급 신청 가능
5. 환급금 신청 및 처리
- 해지 후 요금이 과납된 경우 자동 환급이 되지 않으므로, 반드시 KT 고객센터(100번) 또는 플라자에 문의하여 환급 요청해야 함
- 환급금은 등록된 계좌로 입금 처리됨
마무리 TIP
- KT플라자 방문 전, 고객센터(100번)로 사전 상담하면 서류 준비나 방문 절차가 간편해집니다.
- 명의자 사망으로 인한 해지는 상속관계 확인서류를 반드시 지참해야 하며, 사망신고 완료된 제적등본이 가장 정확한 문서입니다.
📌 KT 해지 문의 대표번호: 100번
📌 KT플라자 위치 확인: KT 매장찾기
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