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최근 들어 카카오톡 계정이 갑작스럽게 ‘영구정지’ 당했다는 이용자들의 문의가 늘고 있습니다. 특히 동일한 전화번호로 새 계정을 만들려고 했더니 "영구적으로 복구되지 않습니다"라는 메시지를 받는 경우도 많은데요.
이번 글에서는 카톡 영구정지 사유, 전화번호와의 상관관계, 그리고 복구 가능성 및 대처법까지 한눈에 정리해 드립니다.
카카오톡 영구정지, 왜 당할까?
카카오톡 계정은 서비스 운영정책 위반 시 이용 제한 조치를 받을 수 있습니다. 특히 다음과 같은 사유는 영구정지 대상이 됩니다.
📌 대표적인 영구정지 사유:
- 스팸 메시지 또는 광고 대량 발송
- 불법 콘텐츠 유포 (음란물, 도박 등)
- 비정상적인 친구 추가, 초대 행위
- 탈퇴 후 반복 생성 통한 악용
- 기타 운영정책 위반 행위
이러한 행위가 적발되면 해당 전화번호와 기기 정보가 블랙리스트에 등록되어, 60일간 동일 번호로 새로운 계정 생성이 제한됩니다.
전화번호와 정지된 계정의 관계는?
많은 분들이 묻는 질문이 바로 이것입니다.
"같은 전화번호로는 이제 카카오 계정 못 쓰는 건가요?"
정답은 “부분적으로 맞다”입니다.
- 카카오 측은 60일 이내 동일한 전화번호로는 새 계정 생성 불가 정책을 시행 중입니다.
- 이미 정지된 계정은 영구적으로 복구되지 않으며, 동일 번호로 로그인 시 계속 차단 메시지가 뜹니다.
- 즉, 전화번호가 정지 계정과 연동되어 있다면 일정 기간 동안 재사용이 불가능합니다.
해결 방법은?
1️⃣ 60일 기다리기
- 기본적으로 카카오 측은 60일 경과 후에 해당 전화번호로 새 계정 생성이 가능하도록 허용하고 있습니다.
- 단점은, 2달 동안은 카카오톡 이용 불가하다는 점입니다.
2️⃣ 새로운 전화번호 사용
- 가장 확실한 방법은 다른 휴대폰 번호로 새 계정을 생성하는 것입니다.
- 단, 기기 또한 동일한 경우 문제가 될 수 있으므로 카카오 고객센터 문의 또는 기기 초기화가 필요할 수 있습니다.
3️⃣ 카카오 고객센터 문의
- 카카오 고객센터 접속 후 "카카오톡 계정 문의 → 정지 계정 문의" 항목에서 상세히 접수 가능합니다.
- 다만, 정책 위반이 명백한 경우 복구는 거의 불가능하다는 점 참고하세요.
⚠️ 계정 영구정지 예방 꿀팁
카카오톡 계정을 안전하게 사용하기 위해서는 다음과 같은 수칙을 꼭 지켜야 합니다.
- 모르는 사람에게 무분별하게 메시지 발송하지 않기
- 비공식 앱, 봇, 매크로 절대 사용 금지
- 다수 계정 생성 및 탈퇴 반복 피하기
- 불법 콘텐츠 공유 절대 금지
✨ 결론: 전화번호 변경 vs 기다리기, 뭐가 나을까?
방법 장점 단점
| 전화번호 변경 | 즉시 새 계정 생성 가능 | 새로운 번호 필요, 번거로움 |
| 60일 기다리기 | 번호 유지 가능 | 2달간 카카오톡 사용 불가 |
| 고객센터 문의 | 정책 위반 아닐 경우 일부 복구 가능 | 복구 확률 낮음, 절차 오래 걸림 |
👉 요약하자면:
같은 전화번호로는 60일이 지나야 새 계정 생성 가능하며, 그전에는 전화번호를 바꾸는 것이 유일한 방법입니다.
카톡을 계속 쓰고 싶다면 새 번호로 새 계정을 만들고, 기존 계정은 복구를 기대하기보단 고객센터에 문의만 해보는 것이 현실적인 문의만 해보는 것이 현실적인 대응입니다.
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